Chez Horencia, notre vision du luxe dépasse le produit : elle s’incarne dans chaque échange, chaque détail et chaque attention portée à nos clients.

Notre Service Client Horencia est formé selon les standards les plus exigeants de l’horlogerie de prestige. Disponible 24h/24 et 7j/7, il vous accompagne à chaque étape — de la commande à la livraison, et bien au-delà.

Chaque demande est traitée avec écoute, réactivité et discrétion, car nous savons que la confiance se gagne dans la précision du geste, tout comme dans la précision du temps.

Que ce soit pour un suivi personnalisé de votre commande, une assistance technique ou un entretien sur mesure de votre montre, nos conseillers sont à votre disposition pour vous offrir une expérience fluide, élégante et rassurante.

Horencia — Le luxe du temps, soutenu par un service irréprochable.

Chez Horencia, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Si, pour quelque raison que ce soit, votre montre ne correspond pas pleinement à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec l’emballage complet et la carte de garantie.

Dès réception et vérification du produit, un remboursement intégral ou un échange vous sera proposé selon votre préférence.

Notre équipe reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner dans la procédure de retour et garantir une expérience fluide et sereine.

Chaque montre Horencia bénéficie d’une garantie internationale de 2 ans, couvrant tout défaut de fabrication ou de mouvement.

En cas de problème, nos horlogers certifiés prendront en charge la réparation ou le remplacement de votre montre, sans frais supplémentaires.

Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, aux chocs ou à l’usure naturelle du bracelet.

Horencia — parce que le luxe, c’est aussi la confiance.